百貨店を辞めたい！その理由とは

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百貨店の従業員は「花形職業」と呼べる仕事でしょう。それでも百貨店を辞めたいと思うのはどうしてなのでしょうか。

代表的な理由の例を見ていきましょう。

接客に神経を使う

ひと口に「接客」と言っても、取扱商品や客層によって、接客のスタイルは異なります。百貨店は高級路線であることが多く、非常に質の高い接客が求められるもの。百貨店に見合ったフォーマルな接客に息苦しさを感じて「辞めたい……」と考える方もいるでしょう。
お得意様の顔と名前を覚えて特別感のある対応をするなど、百貨店ならではのサービスが求められることも。

また、高額商品の販売にプレッシャーを感じることも、辞めたいと思う理由のひとつとして挙げられます。商品に不具合があれば重大なクレームになりやすく、アフターフォローも必要なため、お客様対応に終わりがないのです。

売上ノルマがきつい

売上は店舗の存続を左右する重要事項です。

都市部の百貨店などは特にテナント料が高額で、売上ノルマがきついのではないでしょうか。特に店長や正社員といった立場の方は、毎月のプレッシャーがつらくて辞めたくなるのかもしれません。

人間関係の悩み

多くの人が働く百貨店では、人間関係がこじれると非常に苦労します。

自分の売り場の関係者だけでなく、他社テナントの人とも良い関係を構築しなければなりません。また、チームワークでこなす仕事のため、気苦労を感じる場面が多いのではないでしょうか。

体力的にきつい

百貨店のスタッフは基本的に立ち仕事です。品出しでしゃがんだり、重い物を持ったりと、年齢を重ねるごとに体力的なきつさを感じやすいのではないでしょうか。

また、体力を消耗して疲れている時でも、お客様の前では背筋を伸ばし、きちんとした態度でいなければなりません。百貨店の仕事が好きでも、体力の限界を感じて「辞めたい」と思う方もいるでしょう。

勤務体制が不規則

年中無休で、夜遅くまで営業していることもある百貨店の仕事は、シフト制の勤務がほとんどです。日によって就寝・起床の時間が異なるため、生活リズムの乱れに悩む方は多いでしょう。

また、書き入れ時の土日や祝日は休みにくく、世間が連休を楽しんでいる時ほど仕事が大変になります。ゴールデンウィークやお盆、年末年始といった時期には気持ちが沈み「辞めたい……」と考えるのではないでしょうか。

給与が低い傾向にある

高額商品を扱う百貨店ですが、給与は低い傾向にあると言われています。厚生労働省の資料（2020年～2022年のデータ）によると、販売店員の給与基準値は時給換算で1135円。勤続年数に応じて能力や経験を加味すると、10年目の勤務で1668円です。

このデータにはコンビニエンスストアやスーパーマーケットなどの給与も含まれていますが、仕事がハードな割には賃金が低いと感じる方が多いのではないでしょうか。

また、売上に貢献するために商品を購入したり、他のテナントとの付き合いでお中元やお歳暮を購入したりといったことで出費がかさむことも考えられます。実質的にはもっと低いと感じる場合もあるでしょう。

参考:販売員の給与基準値について/厚生労働省資料

百貨店勤務の経験をいかせる転職先4選

百貨店の仕事がつらく「辞めたい……」と悩んでいるのなら、転職を検討しても良いかもしれません。百貨店勤務の経験がいかせる転職先を見てみましょう。

営業職

百貨店に勤務していた方には、プレゼンテーションのスキルが身についているはずです。決して安くはない商品の魅力をお客様にアピールし、売上につなげた経験は、営業職でいかせるでしょう。

また、営業職に必要な「話を聞くスキル」も百貨店の仕事を通して身についたのではないでしょうか。お客様の話を聞いて、ニーズを引き出すスキルは営業職に必要不可欠なもの。

「話すスキル」と「聞くスキル」の両方を持っている百貨経験者は、営業職で大いに活躍できるかもしれません。

販売業

「今の百貨店勤務はきついけど販売の仕事そのものは好き」という場合は、他の百貨店や販売店への転職がおすすめです。シフト制の勤務がつらいなら営業時間が短い店舗や定休日のある店舗を選ぶなど、自分に合った働き方ができる職場を探すと良いでしょう。

また、宝石店や高級ブランドのブティックなど、高額商品を扱う店舗への転職も適しています。百貨店で培ったフォーマルな接客スタイルがいかせるのではないでしょうか。

デスクワーク

販売・接客そのものが向いていなかった・好きではなかったという方は、デスクワークへの転職を検討してはいかがでしょうか。

「百貨店の経験はいかせないのでは？」と思うかもしれませんが、レジの清算や、帳簿の管理といった事務作業を経験した方もいるはずです。また、事務職に関する資格を取得して自信をつけてからチャレンジすることもおすすめです。

宿泊施設スタッフ

百貨店で磨いた質の高い接客スキルをフルにいかせる職場としては、ホテルや旅館への転職が適しています。外資系ホテルや高級ホテルなどでは、実力次第で高収入を狙える場合もあるので、収入面で悩んでいる方には特におすすめです。

また、宿泊業には営業職やオフィスワークといった部署もあるので「接客以外の仕事がしたい」という方も視野に入れると良いでしょう。

百貨店を辞めたい人は転職活動を始めよう！

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転職活動は在職中に行い、転職先が決まってから辞めることが望ましいでしょう。シフト制勤務が多い百貨店なら、働きながらの転職活動も進めやすいはずなので、ぜひ積極的に取り組んでくださいね。

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