宿泊業で活きるノウハウ

外資系ホテルと日系ホテル、どちらで働こうかと迷っている方はいませんか？中には、違いが分からず、応募ホテルを選びきれていないという方もいるかもしれませんね。外資系ホテルと日系ホテルは、運営形態や客層・働き方などにさまざまな違いがあります。詳しく解説しますので、参考になさってください。

中抜けシフトは1回の勤務において長い休憩を挟む勤務体制です。宿泊業では早朝〜午前の勤務後に数時間の休憩を取り、夕方〜夜まで働くことが一般的。日中に自由な時間が持てるといったメリットもありますが「中抜けシフトがきつい！」という人も多いのではないでしょうか。中抜けシフトにきつさを感じる理由や対処方法を見ていきましょう。

ホテルのフロントはチェックイン・チェックアウトの手続きをしたり、お客様を案内したりと、忙しいセクションで、スピード感のある対応が必要です。電話対応の場面でもまごつくことがないようにマニュアルを用意することがおすすめです。ホテルのフロントにおける電話マニュアル作成のポイントや、マニュアルの例を見ていきましょう。

フロントスタッフの仕事と聞いてイメージするのはチェックイン・チェックアウトの対応や電話による問い合わせ・予約の対応ではないでしょうか。夜間は多くのお客様が眠り、チェックイン・チェックアウトが頻発する時間ではありません。夜勤のフロントスタッフはどのような仕事を担当するのでしょうか。仕事内容を詳しく見ていきましょう。

ホテルのフロントスタッフの主な仕事内容は、宿泊予約の管理や、チェックイン・チェックアウトの手続きなどをすることです。ホテルの顔としてスマートに働くフロントスタッフに憧れる方は多いですが、さまざまなお客様と関わるやりがいが得られる一方で、苦労もあります。フロントスタッフの仕事内容や向いている人・いない人の特徴を見ていきましょう。

岐阜県では、さまざまな体験型観光をおこなっています。体験型観光を成功させるためには、体験を通してその土地ならではの魅力を伝えることが大事です。多くの観光客の心をつかむために、岐阜県ではどのような取り組みをおこなっているのでしょうか？当記事で詳しく解説するので、取り組み内容に悩んでいる方は参考にしてくださいね。

アドベンチャーツーリズムとは「アクティビティ、自然、文化体験の3要素のうち2つ以上で構成される旅行」で、アメリカやヨーロッパで発達した体験型観光のことを指します。テーマのある旅行やアフターコロナの観光に注目が集まっている現代にマッチした旅行ですが、市場規模はどの程度なのでしょうか、今後の展望と併せて見ていきましょう。

「ホテルマンの仕事は好きだけど給料が安い……。」好きだからこそ、給料だけで見ることはしたくないという思いを持っている方もいるかもしれません。ホテルマンの給料が安いことには、どのような理由があるのでしょうか。好きな仕事を続けながら、金銭的な不安を解消するための方法と併せて見ていきましょう。

外国人観光客の急増や2020年東京オリンピック開催などに伴い、ホテル業界は盛り上がりを見せています。そのような中だからこそうまくチャンスをつかめば、今より年収や待遇を上げることは十分可能です。そこで当記事では、ホテル業界でのキャリアアップや昇進、キャリアプランの考え方について解説します。

ホテルスタッフの正社員として働いている方の中には、手取り額に満足していない方もいるのではないでしょうか？不規則な生活になりやすいため、収入と業務内容が割に合わないと感じやすいかもしれません。当記事では、ホテルスタッフの手取り額の特徴や、仕事にやりがいを感じながら効率的に手取り額をアップさせる方法を詳しく紹介します。

「ホテルマンとして働きたいけど英語ができない……」と不安を感じている人もいらっしゃるかもしれません。ホテルは国内外から多くのお客様が訪れる場所なので、英語力が求められる場合があるのも確かです。では、英語ができなければホテルマンとして働くことはできないのでしょうか？実際に求められる英語力はどの程度なのか、英語ができなくてもホテルで働くために大切にしたいことを紹介します。

フロントスタッフは「ホテルの顔」と言われていますよね。一般のお客様から見える姿はチェックインやチェックアウトといった業務のため、ルーチンワークを淡々とこなしているように思えますが、どのようなやりがいがある仕事なのでしょうか。ホテルのフロントスタッフが感じる5つのやりがいを見ていきましょう。

VFR観光とは、親族や友人を訪ねる旅行のことです。遠方からやってくる旅行者だけでなく、その地域で暮らし、旅行者を迎え入れる側の消費も生み出すことが特徴で、宿泊施設においてもぜひ呼び込みたいお客様ではないでしょうか。この記事ではVFR観光の旅行者が持つ需要や、宿泊施設が需要をつかむためのポイントについて解説します。ぜひ参考にしてください。

旅館業法とは、ホテル・旅館を運営する上で守らなければならない法律のことです。宿泊業で働く方ならよく知っているのではないでしょうか。この法律の一部が、2023年12月13日から改正されています。今回の改正は、ホテルや旅館で働く方だけでなく、お客様として利用する方にも関係のあることです。改正のポイントを詳しく見ていきましょう。

ペットツーリズムとはペットと共に楽しむ旅行で、同伴するペットは犬が中心です。今、注目を集めている旅行のスタイルで、興味を持つ方は多いでしょう。しかし、ペットツーリズムにはクリアするべきさまざまな課題があります。すべてのお客様とペットに快適な旅行を提供するためには、どのような対応が必要なのか見ていきましょう。

コロナ禍が落ち着き、宿泊業界の今後の動向が気になる方も多いのではないでしょうか。観光需要が上昇しつつある今だからこそ、必要なことを理解し、常にお客様から選ばれる施設でい続けるためにはどうしたらいいのでしょうか？そこで今回は、これまでの宿泊業界の市場推移や今後取り組むべきことについて詳しく紹介します。

ホテルのフロントで働こうと考えたとき、接客で使う英語にはどんなフレーズがあるのか気になる方も多いのではないでしょうか？フロント業に携わる方であれば、接客に英語は欠かせないものと日々痛感しますよね。この記事では、フロント業務で押さえておきたい接客英語をシチュエーションごとに紹介しています。ぜひ今後に役立ててくださいね。

インバウンド観光を中心に「タビマエ・タビナカ・タビアト」に応じたフォローが重要視されています。これらは旅行の段階を表す言葉ですが、それぞれの段階で旅行者はどのような行動を取り、何を求めているのでしょうか。この記事では、タビマエ・タビナカ・タビアトにおける旅行者のニーズや対応の例を紹介します。ぜひ参考にしてください。