接客経験で得られる「強み」とは？

beeboys- stock.adobe.com

接客業は採用の間口が広い業界です。「誰でもできる仕事」といったイメージを抱かれることも多く、接客業経験者の中には自分の職歴に自信を持てない人もいるのではないでしょうか。

しかし、それは過小評価というもの。接客業を経験することで、多くの強みを得ることができるのです。接客業を経験すれば、社会人として必要不可欠なスキルが身につくと言っても過言ではありません。

次の項目から、接客業で得られる強みを詳しく見ていきましょう！

接客経験で身につく強み7選！

接客業で身につく経験・スキルは一生使える宝物。どのような強みを得られるのか、代表的な例を紹介します。今、接客業をしている人や、接客業の経験を持つ人はご自身の特技・長所と照らし合わせてみてくださいね。

体力

接客業は基本的に立ち仕事です。仕事を始めたばかりの頃は体力に自信がなかった人も、仕事を続けることによって足腰が鍛えられ、体力がつきます。

スーパーやコンビニエンスストアなどの職場では、重い物を運ぶ機会もあり、筋肉がついた！という人もいるのではないでしょうか。

どのような仕事を選ぶにしても、体力のある人は重宝されるはず。大いに役立つ強みと言えるでしょう。

精神力

接客業は、体力だけではなく精神力も鍛えられます。

慣れないうちは緊張の連続だった人でも、いつの間にか平常心で対応していることがほとんどではないでしょうか。

また、さまざまなお客様に接することで臨機応変な対応ができるようになる、理不尽なクレームを真に受けないスルースキルが身につくといったことも大きな強みです。

精神力の強さは、仕事でもプライベートでもプラスに働くことでしょう。

チームワーク

チームワークで動けることも、接客業経験者の強みです。

接客業はひとりひとりに役割が与えられ、他のメンバーと協力しながら現場を回すことが一般的。自分の責務を果たし、周囲に気を配りながら業務にあたる姿勢はあらゆる業種で評価されます。

また、アルバイトスタッフが多い接客業では、ある程度長く勤めれば、「リーダー」「先輩」「メンター」といった立場になります。人を育てた経験も、大きな強みと言えるでしょう。

創意工夫

一般的なオフィスワークよりも仕事の自由度が高く、創意工夫の機会が多い接客業。

商品の魅力を際立たせる売り場づくりをしたり、効率の良いオペレーションを編み出したりといった経験を持つ人もいるでしょう。

基本的な業務はマニュアル化されている事が多いため、「誰にでもできる仕事」と思われがちな接客業ですが、実際にはひとりひとりの創意工夫で成り立っている部分もあるのですね。

業務改善のために自分で考え、行動した経験は必ず役に立つはずです。

正しいマナーや言葉遣い

接客業の職場では、必ずと言っていいほどマナーや言葉遣いに関する研修があります。

きちんとした態度に見える姿勢や、丁寧な所作、正しい言葉遣いを学ぶだけでなく、毎日の仕事として実践できるため、社会人として恥ずかしくない人物になれるでしょう。

正しいマナーや言葉遣いを身につければ面接でも好印象を残せます。就職・転職の際にも、接客業の経験は有利に働くのではないでしょうか。

傾聴力

「接客」と聞くと、商品やサービスの良さを伝え、買ってもらう・利用してもらうことがゴールだと考える人は多いでしょう。

しかし、接客によって売り上げを伸ばすためには「伝える」よりも「聴く」姿勢が重要。心地よい接客の法則は、「聴くが8割、話すが2割」と言われています。

相手の話を最後まで遮らずに聞き、理解しようと努めることで真のニーズが見えてくるのですね。それに対して簡潔に分かりやすい説明をすることがプロの接客と言えるでしょう。

対・お客様に限らず、上司や同僚、家族や恋人といった人々と、良い関係を築く上でも欠かせないスキルです。接客の仕事を通して「傾聴力」を鍛えることで、より豊かな人生を送れるのではないでしょうか。

予測力

接客で特に重要なのは「お客様を待たせないこと」です。そのためには、次にやってくるお客様のことを想定し、準備を整える必要があります。

たとえばコンビニエンスストアで暇になる時間帯があれば、ぼんやりと立っているのではなく、次の会計を手早くできるようにレジ回りを整理するといったことが挙げられます。

接客業に「時間に追われて落ち着いて働けない」というマイナスイメージを抱く人もいるでしょう。しかし、ポジティブにとらえれば、「予測力が身につく仕事」と考えられます。

これから先、どのような仕事をしても予測力は大きな強みになるはず。また、具体的なエピソードを添えれば、採用面接における自己PRの材料としても有効です。

接客経験で身についた強みをいかしてキャリアアップしよう

ponta1414- stock.adobe.com

ひとりひとり好みや要望が異なるお客様に対応することで、さまざまな強みが身につくのですね。転職やキャリアアップを考える際には、接客経験で培った強みをいかせる仕事を探しましょう。

ホテル・旅館への就職・転職はおもてなしHRにご相談ください。