観光業に就職したい！どのような仕事があるのか見てみよう

観光業に関わる仕事には、いくつか種類があります。

観光の手引きをする旅行会社、移動手段として欠かせない交通機関、お客様をもてなす宿泊業など。「観光業に関わる」深度や角度は、業種によって異なります。

この記事では、観光業に関わる就職先について、カテゴリー別に解説します。それぞれの職業における役割や、必要なスキルを紹介するので、仕事を選ぶ際の参考にしてくださいね。

観光業に関わる就職先:旅行会社の仕事3選

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旅行会社は、お客様が観光を楽しむためのサポートをしています。

コミュニケーション能力が高く、行動力がある人に適した就職先ですが、旅行会社にはどのような仕事があるのでしょうか。

企画スタッフ

企画スタッフは旅行商品の企画を担当します。行先や移動手段、宿泊先などを選ぶだけではなく、販売価格や滞在時間などを綿密に計画し、採算の取れるパッケージツアーを作ることが任務。

企画を立てる他、ツアーに同行したり宣伝活動に携わったりする場合もあります。

営業スタッフ

営業スタッフの仕事には、個人営業と法人営業の2種類があります。

個人営業は店舗のカウンターで、来店者の希望をヒアリングし、適切なプランを販売することが主な業務。法人営業では企業や学校などに出向いて、社員旅行や出張、修学旅行などの契約獲得を目指して活動します。

法人営業においては添乗員として旅行に同行することも。

ツアーコンダクター

ツアーコンダクターは団体旅行に同行し、お客様のお世話やガイドを担当します。団体客をけん引している姿のイメージが強くありますが、目的地の下調べや関係者との打ち合わせといったデスクワークも重要な仕事。

また、公共交通機関のダイヤが乱れたり、急病人が出たりといったトラブルに対処することもあります。

なお、旅行会社の仕事については以下の記事で詳しく解説しています。併せてご参照ください。

観光業に関わる就職先:交通機関の仕事5選

観光地における交通機関を担っている企業に就職するという選択肢もあります。旅行における深い思い出として、交通機関での体験が挙げられることは多く、重要でやりがいのある仕事と言えるでしょう。

代表的な交通機関の仕事を5つ、紹介します。

鉄道会社

鉄道会社の仕事は運転士や車掌、駅員や窓口係などが挙げられます。鉄道会社最大のミッションは、安全を守り、定刻通りに運行すること。鉄道会社で働くのであれば、慎重さと判断力が必要不可欠ではないでしょうか。

また、お客様に目的地までの行き方を説明したり、駅構内の道案内をしたりする機会が多いため、ホスピタリティも求められます。

航空会社

航空会社の仕事には飛行機のパイロットやキャビンアテンダント、空港のスタッフなどが挙げられます。安心・安全な空の旅を守るだけではなく、心地よさを提供することも重要な役割。

ハイクラスシートや専用ラウンジといった設備・サービスもあるため、高級ホテルや高級旅館と同様に「おもてなしの心」を持った人材が必要とされています。

バス会社

旅行の際、高速バスや観光バスを利用する人は多いでしょう。バス会社における代表的な仕事は運転手やバスガイド、待合室の係員など。

また、長時間にわたるバス移動の安全を守る整備士や、団体旅行の契約を獲得する営業職といった職種もあります。

タクシー会社

タクシーも観光に必要不可欠な交通機関です。観光タクシーはもちろん、一般的なタクシーでも観光目的のお客様を乗せることはあるでしょう。

見どころやおすすめの飲食店などを聞かれることもあり、運転技術だけではなく観光知識やコミュニケーション能力も求められる職業です。

海運会社

クルーズ船やフェリーを運行している海運会社では、観光に携わる仕事ができます。航海士や通信士、甲板員といった船の運航に関わる仕事もあれば、接客係や調理師などのサービスに係る仕事もあります。

また、手品や楽器演奏などの特技があれば、エンターテインメント要員として乗船するチャンスが巡ってくるかもしれません。

以下の記事では、クルーズ船での仕事について解説しています。併せてご参照ください。

観光業に関わる就職先:観光街の仕事3選

観光街には観光街ならではの飲食店やお店、サービスがありますよね。そのような施設での仕事も立派な観光業と言えるでしょう。観光街の代表的な仕事を紹介します。

土産店

お土産品を選ぶことは、観光旅行における大きな楽しみのひとつです。地域の特産品やユニークなグッズを販売する土産店での仕事は、お客様と楽しいひと時を共有できることが魅力。

業務内容はレジ打ちや品出し、接客の他、売れ筋商品や流行をチェックして仕入れる商品を選ぶことなどが挙げられます。

流行に敏感な人や、買い物が好きな人におすすめの就職先です。

飲食店

旅に美味しい食事は欠かせません。観光地には名物料理のレストランや、地元のB級グルメを提供しているカフェなどが点在しています。

また、この頃では「ご当地ファミレス」と呼ばれる地域のチェーン店にも注目が集まっており、ひとつのアクティビティとして楽しみに来る人も居るでしょう。

オフィス街や住宅街などに立地する飲食店とはひと味違った面白みを感じられるのではないでしょうか。

体験サービス施設

今、人気の旅行スタイルは「体験型」です。観光スポットを見物するだけではなく、そこでしかできない体験を求めてやってくる人が増えているのですね。

特別な体験を提供する体験サービス施設も、観光産業に欠かせない存在です。伝統工芸品やアクセサリー作りをレクチャーしたり、山歩きをガイドしたりといった仕事には、大きなやりがいを感じられるでしょう。

なお、観光地の仕事については以下の記事でも詳しく解説しています。併せてご参照ください。

観光業に関わる就職先:宿泊施設の仕事3選

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宿泊施設は、観光業に必要不可欠な存在。お客様に睡眠・休息の場を提供するだけではなく、その土地ならではの食材を味わってもらったり、近隣観光地をおすすめしたりと、地域の魅力を伝える役割も担っています。

ホテル・旅館における代表的な仕事を見てみましょう。

接客スタッフ

ホテル・旅館の顔としてお客様に対応するのは接客スタッフ。

具体的にはチェックイン、チェックアウトの手続きや予約受付を担当するフロントスタッフ、お客様の荷物を持って客室まで案内するベルスタッフ、お客様の相談役であるコンシェルジュなどの役割が挙げられます。

旅館であれば、滞在中のお客様を総合的にお世話する仲居、接客に加えて館内全体をマネジメントする女将や番頭といった職業があります。

裏方スタッフ

ホテルの現場スタッフの中には、お客様の前に出る機会が少ない人も居ます。

例えば、レストランや料亭で食事を作る調理師や、お客様が居ない間に客室を清掃する客室係、設備の保守・点検を担当する設備管理者といったスタッフが挙げられます。

本社勤務・バックヤードスタッフ

現場に出ず、本社やバックヤードからホテル運営を支えるスタッフも居ます。例えば採用活動や人員の配置を遂行する人事、法人・団体などに宿泊プランをセールスする営業、顧客データの管理や決算などを担当する経理事務など。

宿泊施設への就職は「おもてなしHR」にご相談を！

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観光業に関わる就職先には数多くの種類があり、自分がどのような関わり方をしたいかによって選択肢が変わります。やりたい事を実現できる仕事を探すことで、観光業と良い関わり方ができるのではないでしょうか。

宿泊施設の仕事に興味がある方は、当社サービス「おもてなしHR」をご活用ください。