ホテルの客室清掃員とは？

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ホテルの客室清掃員の主な仕事は、ホテルの客室を清潔に保つために清掃することです。

ホテルのメイン商品である客室をきれいに保っている清掃員がいるからこそ、ホテルの印象はより良いものになります。

求人数が豊富な仕事でもあり、正社員だけでなくパート・アルバイトとして働いている方も多いです。接客の機会がほぼないに等しいため、接客が苦手な方でも安心して働けるでしょう。

お客様に間接的に「おもてなし」を提供している大切なポジションであり、ホテルの運営には欠かせない役割を担っています。

ホテル客室清掃員の仕事内容

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ホテルの客室清掃員の具体的な仕事内容は以下の通り。

経験を重ねれば、各客室の最終チェックのみを担当する「客室点検」「チェッカー」「インスペクター」というポジションに就ける可能性もありますよ。

では、それぞれの業務を詳しく見てみましょう。

客室全体の清掃

ゴミの回収や換気、掃除機がけのほか、水回りの磨き上げもおこないます。

これからチェックインされるお客様や、外出から戻ってきたお客様に快適な空間を提供するための重要な作業です。

シーツやタオル類の交換

シーツやタオルが清潔であるかどうかも、快適な滞在のためには重要なポイントです。

汚れがないシーツや清潔なタオルがそろっている客室は気持ちが良いものですよね。

連泊の場合は、寝汗で汚れたシーツや水にぬれたバスタオルを毎日新しいものに変えることで、常に爽やかな気分で過ごしてもらえるでしょう。

ベッドメイキング

ベッドメイキングは、客室清掃業務の中で特に気をつかう作業です。

お客様に快適な眠りを提供することは、ホテルの重要な役割でもあります。シーツやカバーを清潔なものに取り換えるだけでなく、シワひとつなく伸ばしてセットしなければなりません。

アメニティの補充・管理

アメニティとは、滞在中のお客様が使う消耗品のことです。ボディーソープやシャンプー、基礎化粧品、使い捨ての歯ブラシ、ヘアーブラシなどが例として挙げられます。

必要分の補充や、容器に汚れ・破損がないかをチェックするのも客室清掃員の仕事です。

アメニティのトラブルはクレームのもとですので、しっかりと補充・管理をおこなう必要があります。

客室の最終チェック

すべての作業が終わったら、客室を隈なくチェックします。

髪の毛1本、チリひとつでも残せばお客様に不快な思いをさせてしまうので、注意深く確認しなければなりません。

ホテルの客室清掃・収入や勤務時間は？

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この項目では、ホテルの客室清掃員の収入や勤務時間について紹介します。

給料・年収

当サイト「おもてなしHR」に掲載されている求人を参考にすると、客室清掃員の給料は正社員で月給18万円〜22万円程度、アルバイトでは時給900円〜1000円程度が相場のようです。（2023年3月時点）

アルバイトの給料は極端に低いわけではないため、ほどほどに稼げるのではないでしょうか。

正社員は、他業界と比較すると若干少ない傾向にあります。ただし、交通費の支給や昇給制度、経験に応じて給料をアップする制度を取り入れているホテルも少なくありません。

勤務時間

給料と同様に、勤務時間も雇用形態によって異なります。

正社員は、夜勤なしの実働8時間のシフト制が一般的でしょう。

アルバイトであれば、1日5時間・週2日〜という求人も多く見受けられます。早朝に数時間だけ働き、お昼以降は自由に過ごすといった働き方も選べるのが、客室清掃のアルバイトの魅力です。

【参考例】おもてなしHR掲載の客室清掃員の求人情報

当サービス「おもてなしHR」の求人情報から、どのような働き方があるのか具体的に紹介します。

よりリアルに働き方をイメージするためにも、お目通しください。

ホテルの客室清掃員のやりがいと大変なこと

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客室清掃員の情報を集める中で、「つらい・きつい・続かない」などのネガティブなワードを目にしたことがある方もいるのではないでしょうか？

大変な部分があるのも否めませんが、その分得られるやりがいがあるのも事実です。

客室清掃員のやりがいと大変なことについて見ていきましょう。

大変なところ

ホテルの客室清掃の仕事には、ネガティブな一面があるのも事実です。

限られた時間で作業を終わらせる必要があったり、アメニティの準備し忘れのケアレスミスが重大なクレームに発展したりと、シビアに仕事と向き合わなければならない場面があります。

さらに、水回りの仕事をしたり、腰を上げ下げしたりすることが多いため、手荒れや腰痛も起こしやすいです。

しかし、仕事に身体を慣れさせたり対策をとったりしながら仕事に当たれば、さほど負担に感じないとも言われています。

やりがい

きついと感じる部分がある一方で、客室清掃員には以下のようなやりがいがあります。

客室清掃の仕事をこなすうちに体力がつき、スピーディーに業務をこなせるようになります。スキルアップを体感できるのは大きなやりがいとなるでしょう。

また、労働時間が決まっているため、仕事に自分の時間を左右されることがありません。

ホテルの客室清掃員に向いている人の特徴

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ホテルの客室清掃員に向いている人には、以下のような特徴が挙げられます。

客室清掃員の仕事といえば、ずばり「掃除」です。

普段から苦を感じずに掃除をこなせていたり、効率よく清掃できたりする方であれば、スムーズに働けるでしょう。

年齢が高めの方や主婦の方を歓迎している求人も多いため、年齢・勤務時間の関係で仕事探しにつまずいている方にもうってつけですよ。

なお、以下の記事ではホテルの部門ごとの仕事について詳しく解説しています。併せてご一読ください。

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客室清掃員は常にお客様が快適に過ごせる空間を保ち、間接的におもてなしを提供しています。

ホテルにとってはなくてはならない存在です。

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