ホテルの企画担当：就職への道筋を見てみよう

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魅力的な宿泊プランや人を楽しませるイベントを考案したり、社内オペレーションの改善方法を探ったりするのがホテルの企画担当者です。縁の下の力持ちとして重要なポジションですが、ホテルの企画担当者として就職するには、どのような道筋があるのでしょうか。

就職に役立つスキルや経験と併せて見ていきましょう。ホテルの企画担当者の仕事内容については以下の記事をご参照ください。

ホテルの企画担当として就職するには？

ホテル業界は求人件数が多い傾向ありますが、よく募集されているのは主にフロント係や客室係といった接客スタッフです。企画担当者として就職するにはどのような道筋があるのか探っていきましょう。

接客スタッフとして入社しステップアップする

ホテルの企画担当者として活躍するには、接客の現場を理解している必要があります。体感で客層を知り、お客様の生の反応を見た経験こそが、良い企画のタネではないでしょうか。

まずは募集が多い接客スタッフとして入社し、経験を積んでから企画担当へステップアップするのもひとつの手段です。この場合は、入社前に部署異動の希望を出せるのかどうか、確認してくださいね。

接客スタッフ兼企画担当の求人を狙う

企画担当専任のスタッフは経験者の募集がほとんどですが、フロントスタッフなどの接客と並行して企画業務にも携わる、という求人情報も見受けられます。

ホテル業界で接客スタッフは多くの人材が求められているため、未経験者歓迎の求人もあり、入社のハードルが多少下がるのではないでしょうか。

また、接客と企画のキャリアを同時に積めるというメリットもあります。ホテル業務に総合的に関わりたい！という人はこのタイプの求人を探しましょう！

経験を積んで転職する

ホテルで接客スタッフの経験を積んだり、他業種で企画担当の経験を積んだりしてからホテルの企画担当に応募するという方法もあります。

ホテルの企画担当者の中途採用では、ホテル業務か企画担当のいずれかの経験者を歓迎している求人が多く見受けられます。これらの経験を積むことで、ホテルの企画担当者として就業する道がひらけるでしょう。

ホテルの企画担当：就職のために磨きたいスキルは？

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今、ホテルは多様化の時代。さまざまなホテルが個性的な企画を打ち出しています。他社に負けないためには、企画担当者の力が必要不可欠なのですね。

どのようなスキルが、ホテルの企画担当業務に役立つのでしょうか。就職のために磨いておきたいスキルを見てみましょう。

チャレンジ精神

企画を成功させるには「誰もやったことがない試み」や「無理に思えること」にチャレンジする精神が必要です。良い企画を思いついても、すぐに無理だと思い込んで諦めてしまうようでは、無難なことしかできなくなるでしょう。

チャレンジ精神を鍛えるためには、日ごろから「少し難しいな」と感じることに取り組むことをおすすめします。１週間に何冊本を読む・週に何回はランニングをするといった、ちょっとしたことでも、クリアした経験を重ねればかんたんに諦めない力が備わるでしょう。

分析力

企画の仕事は思い付きやどんぶり勘定で進められるものではありません。世間のニーズや費用対効果を分析し、利益を出せる根拠を示さなければ、宿泊プランやイベントは実現できないでしょう。

「こうしたい！」という熱い思いも必要ですが、冷静な分析力を培うことも重要です。分析力を身に付けるには、まず新聞を読むことをおすすめします。社会の動きや専門家の意見を知ることで、物事を分析する力が身に付くはずです。

また、新聞から得た情報がヒントになって、良い企画を生み出せるかもしれません。

コミュニケーション能力

立案した企画を実行し、成功に導くことが企画担当者の仕事です。ホテルのイベントや宿泊プラン、業務改善を成功させるには、各部門の協力が必要不可欠でしょう。

部門の垣根を飛び越えて良好な対人関係を作るコミュニケーション能力も、ホテルの企画担当者の重要なスキルです。

現段階でコミュニケーションに自信がない……と不安な人は、自分から進んであいさつするなど、小さなことから頑張りましょう。

また、先頭に立って企画を進める立場のため、リーダーシップも必要です。今の職場や学校でリーダー役になる機会があれば、積極的に引き受けると良いでしょう。

異文化への理解

さまざまな国や地域からお客様が訪れるホテルでは、企画の段階から異文化への理解が必要です。

クリスマスの時期、お客様へのサービスとしてメッセージカードを書く場面を想像してください。

何の気なしに「メリークリスマス」と書きたくなるかもしれません。日本ではあまり宗教を気にせず、12月のあいさつとして使っている言葉ですよね。海外ではキリスト教ではない人に使うのは避けたほうが良いとされており「ハッピーホリデー」に言い換えるのが一般的です。

こうした文化の違いを理解していなければ、その気がなくてもお客様に不快な思いをさせてしまうかもしれません。

異文化への理解を深めるには、海外のニュースやトピックスにアンテナを張ることが重要です。今はインターネットでかんたんに情報が手に入る時代なので「海外ではどうなのかな？」と疑問に思ったことはすぐに調べましょう。

ホテルの企画担当の仕事はおもてなしHRで見つけよう

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ホテルの企画担当は、接客スタッフに比べると求人数が少なく採用は狭き門かもしれません。就職・転職活動が思うように進まないこともあるでしょう。そのような時には、おもてなしHRにご相談ください。