ホテルのチェックインをするときの手順

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ホテルにチェックインをするときは、まず「○○（名前）ですが、チェックインをお願いします」「△△（電話やネットなど）で予約した○○（名前）です」など、フロントに声をかけましょう。

海外のホテルにチェックインをする際は、「Hello, I would like to check-in.」「Check-in, please.」と声をかければOKです。

ホテルのフロントにチェックインのお願いをしたあとは、ほとんどの場合、以下のような順で手続きが進みます。

より細かいポイントを知りたい方は、下記のリンクを参考にしてみましょう。

ホテルのチェックインでは本人確認をする場合もある

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ホテルへのチェックインでは、本人確認が行われるケースがあります。

万が一の場合に備え、宿泊者台帳に記入された情報との照合をするために本人確認書類の提示を求められますが、昨今では感染症拡大の予防を目的とした意味合いが強いかもしれません。

国内であれば、運転免許証、マイナンバーカード、保険証、パスポートなどの本人確認書類をホテルのフロントスタッフに見せましょう。海外のホテルの大半は、パスポートのほか予約確認書が必要になるので、準備を行う際は気を付けてくださいね。

ただし、本人確認が省略されることは珍しいことではありません。ホテルの会員や、そのホテルに通う常連者、前回の宿泊から日が浅い方は、特に省略されるケースが多いでしょう。

時間通りにチェックインできない場合の対処法

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時間通りにチェックインできない場合、ホテルにはどのような対応をするのが正解なのでしょうか？

ホテルのチェックインについて連絡をしたほうが良いケースもありますが、なかには連絡しなくても良いケースがあります。時間通りにチェックインできないときのマナーについて考えていきましょう。

遅れる場合

ホテルへ事前に伝えていたチェックイン時間に遅れるときは、30分程度であれば問題ないので特に連絡する必要はありません。

しかし、1時間以上遅れる場合はホテルに連絡したほうがベターです。宿泊者がチェックイン時刻に大幅に遅れるとき、ホテル側が心配するのは無断キャンセルなので、宿泊意思があることを示すためにも連絡しておいたほうが親切でしょう。

必ず連絡しなければいけないのは、食事つきプランを予約しているケースです。この場合、少しの遅れでも食事の準備に影響が出てしまうので、5～10分などの遅れでも連絡しましょう。

また、何も連絡しないままチェックイン可能時刻に遅れると、キャンセル扱いになる恐れがあります。なかには宿泊予約時の注意書きに「チェックイン予定時刻から〇時間遅れた場合はキャンセル扱い」と明記しているホテルもあるので、十分に注意してくださいね。

チェックイン時刻に間に合わず困ったときは、ホテルに連絡して相談するようにしましょう。

早まる場合

チェックイン可能時刻よりも後にホテルに到着する分には、そのまま早めにチェックインできるホテルは多いでしょう。30分～1時間ほどであれば、何も問題はありません。

ただし、繁忙期の場合は部屋の清掃などが間に合っておらず、チェックインはできてもホテルのラウンジやロビーで待つことになる場合もあります。

チェックイン可能時刻よりも早く到着しそうなときは、必ずフロントに連絡してからホテルへ向かうように注意してくださいね。

ホテルにチェックインした後は外出できる？

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ホテルにチェックインした後は外出してもOKですが、外出する前にフロントに一言伝えるようにしたほうが良いでしょう。

しかし、深夜の外出の可否はホテルによって対応が分かれます。「門限のあるホテルの場合」と「門限がないホテルの場合」を見てみましょう。

それぞれの注意点を参考に、下記のリンクと併せてチェックイン後に外出するときのポイントを確認しておきましょう。

ホテル宿泊前にチェックインの注意点をおさらいしておこう

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ホテルのチェックインは、必要なマナーや注意点を押さえておけば何も心配することはありません。

宿泊予約をする際に、チェックインにまつわるルールを記載しているホテルもあるので、事前の確認は怠らないようにしましょう。

また、最近では自動チェックイン機も増えているようなので、使い方が分からないときは近くにいるスタッフに確認してみてくださいね。