「観光DX」は新たなおもてなしのカタチ！

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インバウンド需要に伴い、国内における観光産業の消費拡大が急務となっているのをご存じでしょうか？

その目的を達成するために必要なのが、「観光DX」です。

観光DXとは、デジタル化されたデータを分析・利活用し、新たな観光ビジネスの再構築や新たな付加価値の提供をおこなうものです。

当記事では、観光DXを活用して地元の魅力を伝えながら、旅行者の心躍る特別な体験を提供する取り組みなどを詳しく紹介します。

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観光DXのメリットとデメリット

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観光DXを導入すれば、観光産業が活性化し、多くの旅行者を呼び込むきっかけにつながるでしょう。

この項目では、観光DXのメリットとデメリットについて解説します。

観光DXのメリット

観光DXのメリットは、主に以下が挙げられます。

観光DXを取り入れることで、オンラインで宿泊予約ができたり、二次元コード決済など支払方法を充実させたりと、観光客の利便性向上につながります。

さらに、新たな観光体験の取り組みとして、オンラインツアーやAIを活用して地元をアピールできれば、多くの方が積極的に観光したいと思うはずです。

また、観光客に関する情報をデジタル化できるので、その内容を参考に新たなサービスや施策を打ち出すこともできるでしょう。

観光客のニーズに沿った効率的なサービスを提供できるので、無駄な経費も防げるということですね。

観光DXのデメリット

一方、観光DXのデメリットを以下にまとめてみました。

観光DXを導入する際は、ITツールやデジタル技術に精通している人材の確保・育成が必要です。

観光DXには、膨大なデータ管理と収集が必要なので、すぐにマスターするのは難しいそうです。

そのため、外部から講師を招いた勉強会を実施したり、DXに精通している人材を採用したりするコストも発生します。

観光DXが軌道に乗るまでは、手間と労力を考慮しなければならないでしょう。

▼その他、観光DXのメリット・デメリットについてはこちら

【自治体別】観光DXの事例を見てみよう

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ここでは、観光DXの事例を自治体別で3つ紹介します。

観光DXの導入を検討している方は、今後の活動にお役立てください。

【愛知県南知多町】自宅から参加できるオンラインツアー

愛知県・知多半島の先端にある南知多町では、新しい観光の形として、自宅から気軽に参加できるオンラインツアーを開催しました。

その内容を以下にまとめてみました。

現地に行かなくても、その土地ならではの魅力を伝えることができるでしょう。

出典：観光DX／観光庁

【京都府京都市】京都観光Navi

京都府京都市では、人気観光スポットの混雑をWebサイト上でチェックできる「京都観光Navi」を始めました。

サイト上には市内のマップが展開されており、嵯峨・嵐山エリアや祇園・清水エリアなど人気の観光地が集中しているエリアにそれぞれボタンが設置されています。

それをクリックすることでエリアごとの観光快適度を時間ごとに確認できる仕組みです。

人気観光スポットの混雑状況をリアルタイムで確認できるので、国内外から多くの方が訪れる京都での観光を自分のペースで楽しむことができるでしょう。

参考：京都市観光協会

【神奈川県横浜市】VRゴーグルを装着した観光体験バスツアー

神奈川県横浜市では、VRゴーグルを装着した観光体験バスツアー「KEIKYU OPEN TOP BUS横浜」を始めました。

屋根のない大型バスに乗車し、VRゴーグルを装着すると、未来の横浜・みなとみらいエリアが広がります。

空飛ぶ遊具に心躍るテーマパーク、海中都市の中を優雅に泳ぐ魚たち、現実とバーチャルの世界が融合した世界を楽しむことができます。

参考：KEIKYU OPEN TOP BUS YOKOHAMA -NAKED XR TOUR-

観光DXの事例を参考にして集客率アップを目指そう！

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各自治体では、試行錯誤しながらさまざまな観光DXに取り組もうとしています。

今回紹介した事例を参考にして、自分たちに合った方法で地元の魅力を発信しながら、観光客の集客率を高めていきましょう！

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